Preguntas frecuentes
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS FRECUENTES
🛍 ¿Cómo hacer un pedido en Storeyza?
¡Muy fácil! Solo tiene que hacer clic en el botón “Añadir al carrito” desde la página del producto que desea pedir y, por último, hacer clic en el botón “Proceder al pago”.
💳 ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todos los pagos con tarjetas bancarias VISA, MasterCard, American Express y PayPal.
🔒 ¿Mis datos están seguros?
¡Por supuesto! La seguridad de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Por ello, todos los pagos están protegidos por nuestros socios Stripe y PayPal.
🚚 ¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Todos nuestros pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes. A título meramente indicativo, los plazos de entrega son de 7 a 15 días laborables.
📦 ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
¡Muy fácil! Puede hacer el seguimiento de su paquete en tiempo real con su número de pedido (enviado por correo electrónico) desde nuestra sección “Seguir mi pedido” o haciendo clic en este enlace.
🔙 ¿Cuál es su política de devoluciones?
Si tiene algún problema al recibir su paquete, le ofrecemos la posibilidad de devolver fácilmente sus productos a nuestras instalaciones por correo.
Consulte nuestra política de reembolso y devoluciones aquí
Para realizar una devolución, contáctenos por correo electrónico en la dirección *contact@storeyza.com* e incluya “[DEVOLUCIÓN]” en el asunto del correo.
👍 ¿Cuáles son sus garantías y condiciones?
Todos nuestros productos están garantizados en caso de mal funcionamiento al recibirlos.
Para hacer uso de la garantía si su producto no funciona correctamente o está dañado al recibirlo, contáctenos por correo electrónico en la dirección *contact@storeyza.com* e incluya “[DEVOLUCIÓN]” en el asunto del correo.
☎️ ¿Cómo contactar con ustedes rápidamente?
Puede contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, escribiéndonos desde nuestra sección “Contacto” o haciendo clic aquí.
Nuestro equipo de atención al cliente, 100 % francés, le responderá en las 2 horas siguientes a su solicitud, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, o en un plazo máximo de 24 horas fuera de este horario.